Работа с возражениями, как собирание «сильностей»

Тренинги по работе с возражениями клиентов, наиболее востребованы на бизнес  рынке. В технике продаж, работа с возражениями стоит на 4 этапе, после выявления потребностей…..тогда рождается вопрос: почему клиенты возражают?

  1. Большинство людей по своей природе консервативны, привыкли к определённому течению событий и очень не любят что-то менять. Нужны примеры? Пожалуйста!

«Тише едешь – дальше будешь»,

«От добра добра не ищут»,

«Лучшее – враг хорошего»,

«Торопись не спеша» —  отработанные столетиями формулы народного консерватизма, облечённые в «народную мудрость», как выученную психологическую беспомощность.

  1. Слово «нет» — пожалуй, самое популярное слово в мире. Статистика утверждает, что 80% наших действий и начинаний ни к чему не приводят, пропадают даром. Так что не надо опускать руки и заниматься самобичеванием, ведь даже c такими шансами – 20 против 80 – можно смело действовать.
  2. Если вы смогли выстроить диалог с клиентом, расположить его к себе и  выявили потребности при покупке/сделке –  возражения исчезнут сами по себе, дорогой мерчант/cейлз/риелтор/продавец !

В современном мире существуют две валюты, которыми человек может расплачиваться:
— время
— деньги

Путь обучения  работе с возражениями клиентов – это тот же метод «Пинка», ускорения во времени. Только приняв свои сильности и наработав психологический бензин, человек подключается к Линии Баланса Ответственности. От себя к клиенту, и от клиента к себе.
Так что, если хотите результатов, подключайся и заправляйся сильностями в работе с возражениями!

  • Задавай правильные вопросы клиенту
  • Управляй жестами, мимимкой
  • Знай преимущества своего продукта/услуги и компании, в которой ты работаешь
  • Умей выявлять потребность и мотив покупки у твоего клиента

Работа с клиентами помогает развивать оптимистическое мышление у сотрудников, преодолевать выученную беспомощность, быть гибкими,  креативными,  включать внутреннюю мотивацию, быстро адаптироваться к изменениям в бизнесе. Помогает собрать «психологический бензин» для достижения целей.

Ваш навигационный «достигатор» —  Татьяна Китаева.

1

LEAVE REPLY

Ваш e-mail не будет опубликован.